Dzwonienie
„na ślepo”
Konsultant nie wie, kiedy ostatnio rozmawiano z klientem i co mu obiecano. Klient musi opowiadać wszystko od nowa.
KompetencjeKażda rozmowa
Każda rozmowa
z pełną wiedzą_
Konsultant odbiera telefon i od razu widzi, kim jest klient, co kupił i o co pytał ostatnio. A Twój zespół edytuje stronę bez czekania na programistę.
01 / Brzmi znajomo?Klient dzwoni.
Klient dzwoni.
Konsultant szuka.
Najdroższe sekundy rozmowy to te, w których konsultant szuka informacji w pięciu programach
Dzwonienie
Leady, które
przepadają
Zapytania ze strony, telefonu i maila trafiają w różne miejsca. Część z nich nigdy nie dostaje odpowiedzi.
Brak priorytetów
Baza ma tysiące kontaktów, ale nikt nie wie, do kogo wrócić najpierw i kto jest bliski zakupu.
Strona, której
nie da się zmienić
Każda zmiana tekstu, banera czy landing page’a wymaga zgłoszenia do agencji i kilku dni czekania.
02 / Co budujemyKomunikacja
Komunikacja
w jednym miejscu_
Integracja VoIP
Telefonia połączona z systemem: połączenia przychodzące otwierają kartę klienta, a każda rozmowa trafia do historii kontaktu.
Karta klienta na żywo
Zamówienia, statusy przesyłek, reklamacje, SMS-y i notatki na jednej osi czasu. Konsultant ma pełen obraz w kilka sekund.
Wsparcie AI
Brief AI podsumowuje historię klienta i podpowiada kolejny krok. Scoring pokazuje, do kogo warto zadzwonić najpierw.
Autorski CMS i kreator stron
Szybka edycja stron, blogów i landing page’y w naszym autorskim CMS z wizualnym kreatorem. Twój zespół publikuje treści bez pomocy programisty.
Z naszych realizacjiCall Center
Call Center
zbudowane od zera_
Dla SAVICKI zaprojektowaliśmy Call Center i CRM z lejkiem leadów, kartą klienta i wsparciem AI dla konsultantów.
Ponad 34 tysiące klientów z segmentacją sprzedażową, historia każdego połączenia, SMS-a i e-maila oraz Brief AI, który podpowiada punkty rozmowy. Dla Domu Żeglarskiego MILA zbudowaliśmy z kolei panel z wizualnym kreatorem stron.
Pytania o Call Center i CMS
Jak system łączy się z telefonią?
Przez integrację VoIP. Konsultant odbierający połączenie od razu widzi kartotekę klienta, historię zamówień i statusy przesyłek.
Do czego konkretnie służy AI?
Do podsumowań historii klienta, sugestii kolejnych działań i oceny potencjału kontaktu. AI wspiera konsultanta, a decyzję zawsze podejmuje człowiek.
Czy CMS wymaga wiedzy technicznej?
Nie. Teksty, zdjęcia i całe sekcje edytujesz w wizualnym kreatorze, a zmiany widzisz, zanim je opublikujesz.