SAVICKI sprzedaje biżuterię online, w salonach i przez telefon. Zbudowaliśmy Call Center i CRM, który mówi konsultantowi, do kogo zadzwonić teraz i jaki jest kolejny krok.
Zamówienia i porzucone koszyki trafiają do wspólnej bazy.
Klienci z salonów widoczni z historią zakupów.
Zespół konsultantów prowadzi leady i sprzedaż telefoniczną.
Zapytania z formularza, telefonu, maila i salonu trafiały w różne miejsca. Nikt nie wiedział, kto ma oddzwonić.
Zanim konsultant zadzwonił, musiał znaleźć historię klienta w mailach i arkuszach. Czas uciekał.
Telefon, SMS i e-mail w osobnych aplikacjach, baza klientów bez segmentów, a zgody RODO sprawdzane ręcznie.
Każdy lead trafia do jednego lejka z ośmioma etapami i od razu ma przypisanego konsultanta.
AI podpowiada następną akcję i punkty rozmowy, a timeline pokazuje każde połączenie, SMS, e-mail i notatkę.
Kontakt prosto z karty leada, z automatycznym zapisem w historii i zgodami RODO respektowanymi przy wysyłce.
Klienci ze sklepu i salonów w jednej bazie. Gotowe filtry odpowiadają na pytania, które zespół zadaje codziennie.
Konsultant otwiera klientów i leady w kartach obok siebie i przełącza się między nimi jednym kliknięciem. Może sprawdzać kilka spraw jednocześnie, a każda karta zachowuje swoją historię i akcje kontaktu.
Lead może przyjść skądkolwiek — i zawsze ląduje w tym samym miejscu.
System przydziela opiekuna, prowadzi lead przez lejek i przypomina o kolejnych krokach.
Wszystko trafia do wspólnej bazy, z której korzysta cały ekosystem SAVICKI.
Rozmawia z klientami i prowadzi swoje leady.
Widzi i możeOdpowiada za zespół i wyniki sprzedaży.
Widzi i możeDba o konfigurację i bezpieczeństwo systemu.
Widzi i może