SAVICKI to sieć salonów jubilerskich i sklep online. Zbudowaliśmy system magazynowo-sprzedażowy: interaktywny plan salonu z gablotami, kasę POS, bazę klientów z programem lojalnościowym i edytor treści.
Stany, przesunięcia i inwentaryzacje między magazynami.
Gabloty, kasa i obsługa klienta przy ladzie.
PIM i edytor wpisów dla sklepu online.
Towar krążył między magazynami a gablotami, a sprzedawca szukał produktu w szufladach.
Dostępność w innych salonach, rabaty i usługi dodatkowe sprawdzane ręcznie - w kilku miejscach.
Salon nie znał historii klienta, a zamówienia indywidualne żyły w notatkach konsultantów.
Sprzedaż w salonie przechodzi przez system od pierwszego skanu do zakończonej transakcji - bez przepisywania danych.
Wyszukiwanie po nazwie, EAN i SKU, dostępność we wszystkich magazynach i usługi dodatkowe podpowiadane przy produkcie.
Zamówienia przypisane do konsultantów widać na interaktywnej tablicy kanban. Konsultanci mogą przekazywać je sobie nawzajem, a cały salon widzi, kto prowadzi które zamówienie.
Konsultant w każdym salonie widzi pełną kartę klienta - zamówienia, porzucone koszyki, adresy i korespondencję.
WMS i POS działają razem z Call Center i CRM, które zbudowaliśmy wcześniej. Salony, magazyny, call center i sklep online pracują na tych samych danych.
Każda sztuka biżuterii ma w systemie swoją lokalizację, stan i historię ruchów - od magazynu po ladę.
Przeróbki na zamówienie klienta trafiają na dedykowane ekrany produkcji, gdzie pracownia widzi, co ma do zrobienia, i oznacza kolejne etapy aż do powrotu do salonu.
Produkty leżą w gablotach na planie salonu, a każde przesunięcie między salonami zostaje w systemie.
Sprzedaż, zamówienie indywidualne i reklamacja zapisują się w karcie klienta.
| Uprawnienie | Sprzedawca | Kierownik salonu | Administrator |
|---|---|---|---|
| Plan salonu i gabloty | |||
| Kasa POS, vouchery i rabaty | |||
| Karta klienta i zamówienia | |||
| Stany i wartość towaru salonu | |||
| Inwentaryzacje i przesunięcia | |||
| Zamówienia konsultantów | |||
| Reklamacje i zwroty | |||
| Użytkownicy, role i słowniki | |||
| Produkty i treści (PIM) |
Ten sam fundament co Call Center - dzięki temu oba systemy dzielą bazę klientów.
